Informations mises à jour le jeudi 26 novembre 2020 à 20:00
INFO COVID-19
Au regard de l'actualité du moment, A.R.S. vous tient informés ici des évolutions liées aux activités Atelier et pièces détachées pour continuer à vous servir dans les meilleures conditions.
EN STOCK
Lorsque les pièces détachées sont affichées sur le site comme étant "en stock", elles seront préparées par notre Équipe depuis nos locaux en Île-de-France comme en temps normal.
Côté Transporteurs, voici les éléments dont nous avons connaissance à date :
Colissimo
Le service postal a repris normalement en France métropolitaine depuis le 11 mai 2020.
A compter du 16 novembre 2020, le service de colis de la France vers la Belgique est suspendue du fait de l'afflux de colis trop important en cette période.
Le 24 novembre 2020, La Poste indique dans un communiqué que "Colissimo prévoit de réactiver pour l’ensemble de ses clients entreprises, le service de livraison vers ce pays à compter du jeudi 26 novembre matin.
Face à la très forte croissance du nombre de colis en provenance de son propre territoire et des pays frontaliers, Bpost rencontrait en effet des problèmes de saturation de son réseau et déploie des moyens supplémentaires pour absorber cette hausse d’activité."
Tout nouveau changement vous sera naturellement communiqué ici.
DPD livraison à domicile
Avec la fin du confinement, le Transporteur DPD a adapté ses procédures.
Le 23 juillet 2020, ils envoient un communiqué précisant :
"DPD France a décidé de maintenir la procédure de livraison avec code secret développée au mois de mars 2020 tout en doublant l’émargement avec la signature du destinataire.
Par conséquent, si le destinataire constate que la marchandise est endommagée lors de la livraison, il doit immédiatement apposer des réserves claires et précises sur le bordereau de livraison. Ces modalités entrent en vigueur dès à présent pour toutes les livraisons effectuées à compter du 27 juillet 2020".
Le 21 septembre 2020, un communiqué précise qu'à compter du 05 octobre 2020, les évolutions suivantes prennent effet.
Avec la livraison Predict, associant la livraison sur créneau horaire et la livraison sécurisée, vous serez informés du jour et du créneau horaire de livraison, avec un garantie de sécurité grâce à un code personnalisé. Vous aurez la possibilité de modifier votre choix de livraison la veille jusqu’à minuit ou en cas d’absence lors de la première tentative de livraison.
DPD vous préviendra par SMS et email de la prise en charge du colis par leur réseau et de la date prévue de livraison.
Le jour de la livraison prévue, vous recevrez un SMS et un email indiquant le créneau horaire de livraison ainsi que votre code personnel* vous assurant ainsi une livraison sécurisée.
En termes de lieux de livraison, vous pouvez choisir parmi les suivants :
· Livraison dans un de nos 6000 points relais Pickup
· Livraison sur lieu de travail
· Livraison à un voisin
· Livraison à une autre adresse
· Retrait en agence DPD
· Livraison à une autre date
Lorsqu’une livraison sera impossible (absence…), vous aurez 5 jours ouvrés pour reprogrammer la livraison. Passé ce délai, le colis nous sera retourné, au lieu de 10 jours auparavant, pour fluidifier les flux.
Cette évolution s’applique à l’ensemble des colis pris en charge par DPD France pour les destinataires professionnels et particuliers depuis le 05/10/2020.
DPD Pick up
Suite à l'annonce du Président de la République ce mercredi 28 octobre 2020 à 20:00, les 6000 petits commerçants relais pickup ne pourront plus a priori faire officie de point de retrait, le temps du reconfinement. Des précisions du transporteur DPD Pick up devraient être rapidement apportées quant aux colis déjà expédiés dans ces points.
Translocauto
Suite à l'annonce du Président de la République ce mercredi 28 octobre 2020 à 20:00, nous attendons de connaître les éventuels aménagements à prévoir sur le réseau de livraison de colis lourds (moteur ou pièces de carrosserie, par exemple). Le Transporteur de messagerie lourde Translocauto devrait également communiquer rapidement à ce sujet.
Retrait comptoir
Suite à l'annonce du Président de la République ce mercredi 28 octobre 2020 à 20:00, nous vous demandons de respecter les règles de re-confinement de 4 semaines et ne vous déplacer qu'en cas de nécessité.
Nous vous recommandons donc de privilégier la livraison à domicile de vos commandes, dans ce contexte.
Pour votre sécurité et celle de notre équipe, une plaque de plexiglas a été apposée depuis mars 2020 sur le comptoir A.R.S.
Du gel hydroalcoolique et des maques jetables sont également à disposition en cas d'oubli.
Le paiement sans contact est possible au comptoir mais nous vous invitons dans la mesure du possible à vous acquitter du paiement par internet avant de venir retirer votre commande au comptoir, pour éviter trop de contacts physiques. Le port du masque est obligatoire depuis le 20 juillet 2020.
Nous rappelons à nos visiteurs que seul le Showroom est ouvert au public (en dehors de période de Confinement National). L'Atelier est une zone réservée au personnel autorisé, pour des raisons de sécurité et d'hygiène.
EN ATTENTE DE RÉAPPROVISIONNEMENT
Les pièces affichées sur le site avec 10 à 20 jours de délai (ou plus) demandent un réapprovisionnement auprès de nos Fournisseurs Américains. Comme avant et pendant le confinement, nous assurons toujours les expéditions dans les délais annoncés grâce à la réactivité des Fournisseurs et de nos Partenaires logistiques. Malgré la situation difficile aux USA, les Fabricants font leur meilleur pour expédier dans les temps. Tout éventuel incident logistique sera naturellement communiqué ici ou directement auprès des clients concernés. Le reconfinement annoncé en France ce mercredi 28 octobre 2020 n'a pas d'impact particulier, a priori, sur l'importation de marchandises en provenance des USA. Pas d'inquiétude, donc.
MODES DE PAIEMENT
ARS-Shop.fr vous propose différents modes de paiement sans contact :
- en ligne directement :
* par CB, Visa, Mastercard (via le module de la banque BNP)
* par Paypal (qui applique à A.R.S. 3% de frais sur chaque paiement, pour une information transparente)
* par virement (les coordonnées bancaires sont transmises après validation du panier)
* par chèque (l'adresse à laquelle envoyer est communiquée après validation du panier), mais nous vous demandons de réduire l'usage de ce mode de paiement pour éviter de devoir se déplacer en agence bancaire pour remettre les chèques physiquement.
- par téléphone :
* en nous appelant du lundi au vendredi de 09:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 au 01.85.40.15.20
Les paiements par carte sans contact au comptoir sont possibles pour de petites commandes (en dehors des périodes de Confinement National), mais nous vous demandons de respecter l'ensemble des mesures barrière lors de vos passages à l'Atelier et dans le Showroom pour la sécurité de tous.
ATELIER
Après l'épisode de Covid-19, notre planning Atelier a été revu. Pour les prestations sur véhicules anciens, notre planning court désormais à compter de février 2021. Pour les prestations sur voitures modernes, des rendez-vous peuvent encore être intercalés entre janvier-février 2021.
L'équipe continue à avancer naturellement sur les travaux déjà entamés sur les véhicules.
Pour les clients concernés, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email : Atelier[ @ ]ARS-Shop.fr pour le suivi des travaux.
Comme toujours, des protections sont apposées sur le siège conducteur, au sol et sur le volant des véhicules pris en charge à l'Atelier pour respecter les mesures d'hygiène évidentes.
MERCI ENCORE POUR VOTRE CONFIANCE ET VOTRE PATIENCE.
PRENEZ SOIN DE VOUS ET DE VOS PROCHES.
L'Equipe A.R.S.
| Je continue mes achats |
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Communiqué Colissimo - 13/11/2020 15:20
Lundi 16 novembre 2020 au soir : Suspension du service de livraison des colis au départ de France vers la Belgique
"En raison de la saturation des centres de tri de la poste belge (Bpost), Colissimo suspend temporairement la livraison des colis au départ de France vers la Belgique.
En effet, notre partenaire de livraison Bpost rencontre des difficultés pour absorber le nombre très élevé de colis à livrer sur son territoire.
A compter de Lundi 16 novembre au soir – 11h59, les outils d’affranchissement Colissimo (Webservice et Coliship) seront désactivés sur la destination Belgique.
Bien évidemment, Colissimo reste pleinement mobilisé pour trouver des solutions et nous vous tiendrons informés régulièrement de l’évolution de la situation."